Svensk Försäkrings Nämnder

Svensk Försäkrings Nämnder (kansliet) administrerar:

• Personförsäkringsnämnden
• Nämnden för Rättsskyddsfrågor
• Ombudskostnadsnämnden
• Ansvarsförsäkringens Personskadenämnd
• Prövning av Ombuds Lämplighet
• Skattenämnden

Målsättningen för nämnderna är att verka för hög kvalitet i verksamheten och ett högt förtroende för nämnderna. Vidare eftersträvas en enhetlig praxis och god efterlevnad samt rättssäkerhet för den försäkrade.

Här hittar du våra nämnders ansökningsblanketter, fullmakter, informationsblad m.m. 

Två av Svensk Försäkrings frivilliga nämnder - Personförsäkringsnämnden och Nämnden för Rättsskyddsfrågor - är sedan den 25 januari 2016 godkända av Kammarkollegiet och registrerade som nämnder för alternativ tvistlösning vid konsumenttvister.

EU-kommissionen arbetar aktivt för att förbättra konsumenternas situation på den inre marknaden. Som ett led i detta arbete antogs 2013 nya EU-regler om tvistlösning utanför domstol vid tvister mellan en konsument och en näringsidkare vid tillhandahållande av varor och tjänster. Samtidigt antogs nya regler även om tvistlösning online vid konsumenttvister genom en plattform som styrs av EU-kommissionen. Konsumenttvistutredningen presenterade det svenska genomförandet av lagstiftningen i juni 2014 och lagen klubbades i november 2015 och trädde ikraft från årsskiftet 2015/2016. Läs mer om alternativ tvistlösning hos Kammarkollegiet.

Utöver Svensk Försäkrings två frivilliga nämnder så finns det ytterligare nämnder som är godkända och registrerade hos Kammarkollegiet. Det är Allmänna reklamationsnämnden, Sveriges Advokatsamfunds Konsumenttvistnämnd, Sveriges Begravningsbyråers Förbunds Reklamationsnämnd, Fastighetsmarknadens reklamationsnämnd FRN, och Trafikskadenämnden.

Telefon: 08 - 522 787 20

Våra telefontider:

Måndag 09.00-10.00

Tisdag-fredag 09.00-11.00

Adress:

Svensk Försäkrings Nämnder

Box 24067

104 50 STOCKHOLM

Adress för paketleverans:

Svensk Försäkring

Godsmottagningen

Banérgatan 30

115 23 STOCKHOLM

E-post: För att skicka e-post till oss använder du länken Kontakta oss längst ner på sidan.

Så här hanterar Svensk Försäkring dina personuppgifter

Du kan genom att klicka på länkarna nedan hitta information som beskriver den behandling av personuppgifter som bedrivs av Svensk Försäkrings Nämnders kansli (nämnderna), som är en del av Svensk Försäkring Administration AB (SFAB). SFAB är personuppgiftsbiträde till Svensk Försäkring (SF), som är personuppgiftsansvarig för nämnderna. Behandlingen av personuppgifter sker inom ramen för respektive nämnds/prövningsförfarandes ändamål och verksamhet.

Nämnder/prövningsförfarande som kansliet hanterar

Personförsäkringsnämnden

Nämnden för Rättsskyddsfrågor

Ombudskostnadsnämnden

Ansvarsförsäkringens Personskadenämnd

Prövning av ombuds lämplighet

Skattenämnden

Övrigt

Hemsidan

Extranätet

Kansliets e-postlåda

Besökare i våra lokaler

Behandling av personuppgifter om tredje person

Vilka personuppgifter behandlas på hemsidan?

Som besökare på vår hemsida behandlas din IP-adress. Information om vår cookie-policy hittar du här.

Hur du tar tillvara dina rättigheter

Hur kan jag få utdrag över, rätta, radera, begränsa etc. mina uppgifter?

Gällande lagstiftning ger dig rättigheter för att du ska ha kontroll över den behandling som sker av dina personuppgifter hos en personuppgiftsansvarig. Den personuppgiftsansvarige är ansvarig för att dina uppgifter behandlas på rätt sätt och ska se till att du kan tillvarata dina rättigheter. 

De rättigheter som kan komma ifråga är följande:

• Rätt till tillgång till personuppgifter (registerutdrag) där du kan få reda på om vi behandlar dina personuppgifter och om så är fallet vilka uppgifter det gäller.
• Rätt till rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Rätt till radering av uppgifter under särskilda förhållanden exempelvis när det inte finns något skäl eller rättslig grund för behandlingen, eller att det är olagligt att behandla uppgifterna vidare. Om behandlingen är nödvändig för att kansliet ska uppfylla en rättslig förpliktelse (bokföring, skatteregler etc.) eller för att utföra en uppgift av allmänt intresse är behandlingen ändå tillåten.
• Rätt till begränsning av behandlingen vid ifrågasättande av uppgifternas korrekthet, vid ifrågasättande av lagligheten och likande situationer. Begränsningen kan gälla under en tidsperiod för att utföra en utredning om rätta förhållanden eller avse lagring av uppgifter som borde raderas men som den registrerade anser sig behöva för att ta tillvara sin rätt.
• Rätt till dataportabilitet som innebär en rätt för registrerad att själv få ut eller få överfört till annan personuppgiftsansvarig, de uppgifter som den registrerade själv har tillhandahållit. Denna rätt gäller endast uppgifter där den rättsliga grunden för behandlingen är samtycke eller avtal. Den rätt gäller inte vid behandling som är ett led i utförandet av en uppgift av allmänt intresse.
• Rätt att göra invändningar, av skäl som hänför sig till den registrerades specifika situation, mot behandling av personuppgifter avseende honom eller henne som grundar sig på uppgift av allmänt intresse eller intresseavvägning. Den personuppgiftsansvarige får inte längre behandla personuppgifterna såvida denne inte kan påvisa tvingande berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än den registrerades intressen, rättigheter och friheter eller om det sker för fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk. Om en registrerad invänder mot behandling enligt denna rätt ska kansliet inte anses ha berättigade skäl att fortsätta behandlingen.

Kontaktuppgifter för personuppgiftsansvariga m.m.

Är det en uppgift som Svensk Försäkring ansvarar för kan du kontakta dem enligt följande:

Svensk Försäkring

Box 24043

104 50 Stockholm

Om du vill utöva dina rättigheter enligt ovan eller annars vill komma i kontakt med oss med anledning av vår behandling av dina personuppgifter kan du göra detta genom att kontakta kansliet per telefon 08-522 787 20.

Dataskyddsombud

Du kontaktar SFAB:s dataskyddsombud enligt följande: dso@forsakringsnamnder.se

Klagomål

Vill du klaga på hur Svensk Försäkring hanterar dina personuppgifter kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten. Det går bra att e-posta Integritetsskyddsmyndigheten på: imy@imy.se

Vilka personuppgifter behandlas på Extranätet?

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på hemsidan och extranätet är Svensk Försäkring (SF), organisationsnummer 802001-1659.

Svensk Försäkrings Nämnder (kansliet), som är en del av Svensk Försäkring Administration AB (SFAB) personuppgiftsbiträde till SF och som administrerar SF:s olika prövningsnämnder. Kansliet behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Reglerna är till för att skydda dig och dina uppgifter. Nedan följer närmare information om kansliets behandling av personuppgifter och hur du tillvaratar dina rättigheter.

Personuppgifter som vi behandlar om dig

För dig som användare på extranätet behandlar vi uppgifter om namn och e-postadress.

Ändamål och rättslig grund för behandlingen av dina personuppgifter

Kansliet erbjuder handläggare vid försäkringsföretag ett extranät för åtkomst av blanketter m.m. Behandlingen av personuppgifterna sker mot bakgrund av avtal mellan registrerad och kansliet då den registrerade själv ansöker om inloggningsuppgifter.

Alla uppgifter om dig behandlas konfidentiellt. Personuppgifterna måste behandlas för att göra det möjligt för kansliet att tillgodose försäkringsföretagens handläggare med erforderlig information.

Varifrån inhämtas dina personuppgifter?

Uppgifterna lämnar du själv.

Vilka kan få tillgång till dina personuppgifter?

Kansliets personal och SFAB som hanterar dina uppgifter får ta del av dessa.

Överföring av personuppgifter till tredje land

Vi och våra leverantörer och samarbetspartners kan komma att behandla dina personuppgifter utanför EU/EES-området. Då personuppgifter rörande extranätet lagras i molnet kan de komma att överföras till USA i enlighet med artikel 49 punkt 1 b), för att fullgöra ett avtal mellan den registrerade och SF. De personuppgifter som kan komma att överföras är namn, e-postadress samt IP-adress. Överföringen sker i enlighet med adekvansbeslut mellan EU och USA.

Hur länge sparas dina personuppgifter?

Kansliet behandlar aldrig dina personuppgifter under en längre period än vad som är tillåtet. När du inte längre önskar ta del av vårt extranät meddelar du detta och dina uppgifter raderas så snart som möjligt, dock senast inom en månad.

Hur kan du ta tillvara dina rättigheter?

Gällande lagstiftning ger dig rättigheter för att du ska ha kontroll över den behandling som sker av dina personuppgifter hos en personuppgiftsansvarig. Den personuppgiftsansvarige är ansvarig för att dina uppgifter behandlas på rätt sätt och ska se till att du kan tillvarata dina rättigheter.

Du har du rätt att få tillgång till information om vilka personuppgifter som vi behandlar om dig. Du har även rätt att begära rättelse, radering eller begränsning av dina personuppgifter eller invända mot vår behandling. Det föreligger rätt till dataportabilitet som innebär att du har rätt att själv få ut de uppgifter som du själv har tillhandahållit eller få dem överförda till annan personuppgiftsansvarig. 

Den som önskar upplysning om vilka personuppgifter som behandlas kan genom kontakt med kansliet få sådan information samt begära rättelse av felaktiga uppgifter. 

Kontaktuppgifter för personuppgiftsansvariga m.m.

Är det en uppgift som SF ansvarar för kan du kontakta dem enligt följande:

Svensk Försäkring

Box 24043

104 50 Stockholm

Om du vill utöva dina rättigheter enligt ovan eller annars vill komma i kontakt med oss med anledning av vår behandling av dina personuppgifter kan du göra detta genom att kontakta kansliet per telefon 08-522 787 20.

Dataskyddsombud

Du kontaktar Svensk Försäkrings Nämnders dataskyddsombud enligt följande:

dso@forsakringsnamnder.se

Klagomål

Vill du klaga på hur SF hanterar dina personuppgifter kan du även vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten. Det går bra att e-posta Integritetsskyddsmyndigheten på: imy@imy.se

Vilka personuppgifter behandlas i kansliets e-postlåda? 

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i e-post är Svensk Försäkring (SF), organisationsnummer 802001-1659.

Svensk Försäkrings Nämnder (kansliet), som är en del av Svensk Försäkring Administration AB (SFAB) personuppgiftsbiträde till SF, administrerar SF:s olika prövningsnämnder. Kansliet behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Reglerna är till för att skydda dig och dina uppgifter. Nedan följer närmare information om kansliets behandling av personuppgifter och hur du tillvaratar dina rättigheter.

Personuppgifter som vi behandlar om dig

För dig som skickar e-post till oss behandlar vi uppgifter om namn, e-postadress, IP-nummer och övriga uppgifter som du bifogat i e-posten.

Ändamål och rättslig grund för behandlingen av dina personuppgifter

Kansliet för Svensk Försäkringsnämnder behandlar dina personuppgifter för att utföra en uppgift som är nödvändig för ändamål som rör personansvarigs och försäkringsföretagets berättigade intresse mot bakgrund av föreliggande avtal mellan dessa parter, för att möjliggöra en snabb och kostnadsfri prövning av försäkringsföretagens beslut i vissa frågor behöver kansliet kunna ta emot och svara på frågor från allmänheten, vilket bedöms väga tyngre än vår behandling av den registrerades personuppgifter.

Alla uppgifter om dig behandlas konfidentiellt. Personuppgifterna måste behandlas för att göra det möjligt för kansliet att administrera nämndernas verksamhet.

Förekommer känsliga uppgifter?

Känsliga personuppgifter bör inte skickas via e-post.

Vilka kan få tillgång till dina personuppgifter?

Kansliets personal och SFAB som hanterar din e-post får del av uppgifterna i e-posten.

Uppgifter kan behöva hanteras vid felsökning, förvaltning etc.

Överföring av personuppgifter till tredje land

Vi och våra leverantörer och samarbetspartners behandlar endast dina personuppgifter inom EU/EES-området.

Hur länge sparas dina personuppgifter?

Kansliet behandlar aldrig dina personuppgifter under en längre period än vad som är tillåtet. Kansliet sparar personuppgifter, som inte hör till ett ärende hos oss, under en månad, räknat från dagen då e-posten inkom till kansliet.

Hur kan du ta tillvara dina rättigheter?

Gällande lagstiftning ger dig rättigheter för att du ska ha kontroll över den behandling som sker av dina personuppgifter hos en personuppgiftsansvarig. Den personuppgiftsansvarige är ansvarig för att dina uppgifter behandlas på rätt sätt och ska se till att du kan tillvarata dina rättigheter.

Du har du rätt att få tillgång till information om vilka personuppgifter som vi behandlar om dig. Du har även rätt att begära rättelse, radering eller begränsning av dina personuppgifter eller invända mot vår behandling. Det föreligger rätt till dataportabilitet som innebär att du har rätt att själv få ut de uppgifter som du själv har tillhandahållit eller få dem överförda till annan personuppgiftsansvarig. 

Den som önskar upplysning om vilka personuppgifter som behandlas kan genom kontakt med kansliet få sådan information samt begära rättelse av felaktiga uppgifter. 

Kontaktuppgifter för personuppgiftsansvariga m.m.

Är det en uppgift som SF ansvarar för kan du kontakta dem enligt följande:

Svensk Försäkring

Box 24043

104 50 Stockholm

Om du vill utöva dina rättigheter enligt ovan eller annars vill komma i kontakt med oss med anledning av vår behandling av dina personuppgifter kan du göra detta genom att kontakta kansliet per telefon 08-522 787 20.

För mer information om vår behandling av personuppgifter se vår hemsida www.forsakringsnamnder.se

Dataskyddsombud

Du kontaktar Svensk Försäkrings Nämnders dataskyddsombud enligt följande: dso@forsakringsnamnder.se

Klagomål

Vill du klaga på hur SF hanterar dina personuppgifter kan du även vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten. Det går bra att e-posta Integritetsskyddsmyndigheten på: imy@imy.se

Vilka personuppgifter behandlas om besökare i våra lokaler?

Namnuppgifter i vår besöksdator
Om du besöker Svensk Försäkrings Nämnder kan du av säkerhetsskäl bli ombedd att skriva ditt för- och efternamn i receptionens besöksdator. Det beror på att vi vid eventuell utrymning av våra lokaler eller annan incident behöver veta vilka som vistas i lokalerna. 

Svensk Försäkring (SF) ansvarar för att behandlingen av ditt namn i vår besöksdator går rätt till. Den rättsliga grunden för vår behandling är intresseavvägning. Vi bedömer att vårt intresse av säkerhet väger tyngre än besökares intresse av att inte lämna ut sitt namn. 

Ditt namn sparas i 14 dagar och uppgifterna lagras under den tiden i Svensk Försäkring Administration AB:s (SFAB) lokaler. Endast behörig personal hos SFAB kan ta del av uppgifterna och uppgifterna lämnas inte ut till någon annan. Ditt namn används inte för automatiserade beslut. 

Videoupptagningar i vår reception
Du som besöker Svensk Försäkrings Nämnder kan av säkerhetsskäl bli inspelad av övervakningskameror i vår reception. Videoupptagningarna har ingen ljudupptagning.

Kamerabevakningen är till för att skapa en trygg och säker miljö såväl för dig som besökare som för oss. Videoupptagningarna sparas i 30 dagar. Vid misstanke om brott kan videoupptagningarna sparas under en längre tid. Då sparas videoupptagningarna tills de inte längre behövs som bevismaterial. 

SF är personuppgiftsansvarig för dessa uppgifter och behandlar dem utifrån den rättsliga grunden intresseavvägning. Vi bedömer att vårt intresse av att upprätthålla trygghet och säkerhet väger tyngre än våra besökares intresse av att inte synas i vår kamerabevakning. Vi behöver inte söka tillstånd från Integritetsskyddsmyndigheten för vår kamerabevakning eftersom den grundar sig på en intresseavvägning. 

Endast ett begränsat antal anställda i SFAB har tillgång till videoupptagningarna. Videoupptagningarna kan vid misstanke om brott även lämnas till vårt anlitade säkerhetsföretag och till brottsutredande myndighet. SFAB, vårt säkerhetsföretag och myndigheter är på samma sätt som vi skyldiga att skydda dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. 

SF och SFAB behandlar personuppgifterna i Sverige. Inga personuppgifter överförs till tredje land. 

Personuppgifterna används inte för automatiserade beslut.

Om du blivit inbjuden av Svensk Försäkrings Nämnder för att använda digitala tjänster inom Office 365 kan du läsa om hur vi behandlar dina personuppgifter här.

Behandling av personuppgifter om tredje person

Ibland lämnar personer uppgifter om andra än sig själva till Svensk Försäkrings Nämnder. Vi kan komma att behandla dessa personuppgifter för att kunna utföra verksamheternas uppgifter.

För dig som hälso- och sjukvårdspersonal, personal från Försäkringskassan och Arbetsförmedlingen, bolagets medicinska rådgivare och andra handläggare från bolaget, familjemedlemmar, resesällskap, vittnen eller andra olycksdrabbade som förekommer i ärendet m.fl. behandlar vi uppgifter om namn, adress och i förekommande fall personnummer.

Webbplatsen använder sig av en så kallad sessionscookie för att skilja mellan olika användare på webbservern. Cookien innehåller ingen personinformation.

När formulärdata skickas skapas en sessionscookie för att indikera att formuläret verkligen skickats.

Vad är en cookie?

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparas mellan besöken på webbplatsen, cookien har dock ett utgångsdatum. När utgångsdatumet är passerat så raderas cookien automatiskt när du besöker webbplatsen. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Denna typ existerar endast under det aktiva besöket på webbplatsen, och försvinner när användaren stänger webbläsaren.

Om du inte vill tillåta cookies på din dator så kan du ställa in detta i din webbläsare.

Mer information om cookies och elektronisk kommunikation finns på Post- och telestyrelsens webbplats.

Kan jag ta bort cookies?

Ja.
Om du vill radera cookies från din webbläsare kan du med enkelhet göra det genom att följa instruktionerna i din webbläsare. För instruktioner om hur du hanterar och raderar cookies, gå till alternativet "Hjälp" i din webbläsare.